你一定知道这句话：人性经不起考验！你也一定知道这句话：天下攘攘皆为利来，天下攘攘皆为利往。这一句你肯定也知道：人心，深不可测。在商业世界中，这三句话很重要，但并没有那么重要。因为商业世界中，最重要的不是人性、不是利益、不是人心，而是行为。就像历史不断出现的那些腌臜事：背叛、背后捅刀子、偷奸耍滑、偷工减料、欺骗、当面一套背地一套。所有企业（泛指所有追求盈利的组织，下同）最关注的不是用户的人性，也不是用户的人心，而是用户的购买行为。漂亮话说破天、漂亮场面大过天，用户不买全完蛋。如你所知，企业的所有动作都是为了让用户花钱购买。

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02 商业规律的本质所谓的商业规律，不过是通过观察分析总结，找到了影响用户购买行为的关键要素，并以此警示企业要抓住推动用户购买的关键要素，否则，就会越来越远离用户。换言之，所谓的商业规律，就是对用户购买行为的观察、分析、总结，而后找到了文化、心理、价值观、个性、逻辑思考、情绪等影响购买行为的因素。反言之，对用户消费行为的分析，是为了促进用户的消费行为，而不是为了分析而分析。所有的营销动作，都是为了达成用户的消费行为。完整的营销过程是，是从用户的消费行为出发，再到用户的消费行为。至此，你应该有所发现：用户的消费行为是结果，不是原因。商业规律，就是洞见结果（消费行为）背后的原因，为企业获得好结果提供帮助。商业规律的作用可以总结成一句话：在因上努力，结果自然发生。03 你要自己寻找成功之道商业中，哪些因能有效产生良好结果——用户不断购买？直接回答这个问题，过于枯燥，了解那些能不断赢得用户购买的企业更有意义。比如胖东来、海底捞、蜜雪冰城、瑞幸，比亚迪、特斯拉、小米汽车，华为、苹果、OPPO，抖音、拼多多、京东。你若想让自家企业不断赢得用户购买，就需要研究那些卓越企业，并找到能够模仿的一家，竭尽全力去模仿，根据实际情况科学调整，逐步找到适合自家企业的成功之路。除了你自己，没有任何人能找到你家企业的成功之路。（这句话，应该不用过多解释）指望他人给一个方案或一个答案，就能帮助你的企业走上成功，是痴心妄想。哪怕你高价合约与顶尖咨询公司合作也是如此，哪怕你高价聘请名牌经理人帮助你，他们也无法发挥你的引领作用。如果你有一家企业，你就是企业走向卓越的第一责任人，无人可以替代。简言之，你的企业如何走向成功，在你的脑子里，在你的行为里，而不在他处。最后，分享一个观察：在当下，为企业服务的一些公司、机构、媒体，总把企业老板称作企业家。但希望你能明白，在中国能匹配企业家称号的就那几个人。衷心祝愿你的企业卓越非凡，也祝愿你早日解锁企业家称号。

以上是今天的分享，愿你能有启发！

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